Порядок разработки и содержание методических указаний по качеству как основного документа системы качества школы

Указания по качеству — документ, который излагает политику в сфере качества и описывает систему качества организации.

Порядок разработки и требования к содержанию пособия по качеству определены в одном из стандартов семейства международных стандартов качества ISO 10013 «Ведущие указания относительно разработки пособий по качеству».

Пособие по качеству должно содержать описание процедур системы качества, которое, как отмечалось выше, предназначено для общего управления видами деятельности, которые влияют на качество внутри организации.

Каждая документированная процедура должна охватывать логически отдельный компонент системы качества, такой как завершенный элемент системы качества или его составная часть, или последовательность взаимодействий, связанных с несколькими элементами системы качества.

Цели пособий по качеству:

а) изложение политики в сфере качества процедур и требований;

б) внедрение эффективной системы качества;

в) обеспечение улучшения управления процедурами и облегчение деятельности по обеспечению качества;

г) создание документированной базы для проверок системы качества;

д) обеспечение непрерывности функционирования системы качества и реализации ее требований при изменении условий;

е) подготовка персонала в сфере требований системы качества и методов их реализации;

ж) презентация своей системы качества для внешних целей, в разных договорных ситуациях.

Разделы указаний по качеству должны отвечать элементам системы качества. Это обеспечивает быстрый поиск рассмотренной проблемы.

Могут быть такие разновидности пособий по качеству:

а) прямая компиляция процедур системы качества;

б) выборка или блоки процедур системы качества;

в) серия процедур для конкретного назначения или применения;