Разработка пособия начинается с постановки задачи уполномоченному лицу, группе лиц из одного или нескольких функциональных подразделов. После получения задачи разработчик должен:

• составить перечень задач и процедур системы качества или разработать программы для них;

• принять решение о том, какие элементы системы качества применять согласно избранному стандарту;

• наладить получение данных о системе качества от всех ее пользователей;

• распространить анкеты и обобщить результаты из существующей практики;

• пригласить и получить дополнительную информацию от подразделов;

• определить форму и структуру пособия;

• классифицировать документы согласно выбранной форме и содержанию;

• приступить к написанию пособия.

Для уменьшения объема следует применять ссылка на существующие стандарты или документы.